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智慧旅游建設需要打好哪些基礎

2021-01-05 03:35:51

行業(yè)新聞

我國的旅游產(chǎn)業(yè)正在面臨著新一輪的升級和變革，因此構建智慧旅游建設運營保證體系，促進智慧旅游帶動目的地旅游的產(chǎn)業(yè)升級，就需要從科技應用、基礎建設、營銷策略、區(qū)域合作等方面不斷迭代更新，迎合消費市場的需求，最終加速整個旅游產(chǎn)業(yè)的轉型升級的步伐。

那么，建設智慧旅游主要包含了哪些內容，未來要實現(xiàn)“全域旅游”，智慧旅游建設又需要打好哪些基礎呢？
  一、技術加持游客服務多樣化
  通過采集景區(qū)內外各類旅游信息，為游客提供多樣化的旅游信息服務；同時，通過多種渠道的整合，為游客提供在吃、住、行、游、購、娛等六大環(huán)節(jié)多樣化服務。
  例如，為游客提供線上、線下自助式旅游信息查詢、門票購買、酒店預訂、旅游商品購買等服務，實現(xiàn)自助下單、支付。在機場、火車站、汽車站、游客集散中心等設立智能旅游服務體驗中心，利用VR、AR等技術為游客提供沉浸式體驗。
  再如，通過開發(fā)旅游景區(qū)小程序，游客無須下載、注冊，直接使用，實現(xiàn)體驗感提升，此外，小程序還應具備為游客提供景區(qū)展示、線路導航、電子導覽、景區(qū)周邊查詢、門票購買等服務功能。
  二、精準化營銷增加人流量
  特別是景區(qū)要吸引游客、留住游客，不能僅靠秀美風光和優(yōu)惠門票，更需要重視游客的體驗，而智慧景區(qū)在提升旅游體驗方面可說是相當給力。智慧旅游景區(qū)可以為游客提供方便、快捷、智能化的高質量旅游服務，從而來提升游客的旅游體驗。
  在這方面，可以基于大數(shù)據(jù)及機器學習技術，通過智能標簽對客戶進行區(qū)分，充分掌握游客來源地、年齡、興趣偏好、消費偏好等游客畫像，并準確找到游客興趣點，從而實現(xiàn)精準的信息推送，精確命中用戶需求，提升旅游營銷效果。

  三、智能化的創(chuàng)新賦能景區(qū)管理精細化
  通過平臺大數(shù)據(jù)統(tǒng)計和智能分析，為景區(qū)經(jīng)營管理人員提供一種智能化、精細化管理的輔助工具；通過打通各職能部門信息化壁壘，建立共享、協(xié)同、聯(lián)動的機制，為景區(qū)管理人員提供科學的決策依據(jù)和提高各種突發(fā)事件快速響應能力。
  不難看出，通過以游客互動體驗為核心，積極利用包括人工智能在內的新技術系統(tǒng)化整合旅游信息，構建了智慧旅游服務、營銷、管理三大體系，能夠讓智慧旅游建設不斷加強，最終為中國旅游行業(yè)插上智慧的翅膀。
  江蘇路通物聯(lián)科技有限公司是智慧旅游全場景解決方案供應商。公司基于景區(qū)和全域綜合管理系統(tǒng)為基礎，提供景區(qū)網(wǎng)絡規(guī)劃、數(shù)據(jù)融合服務、景區(qū)智能化建設、商業(yè)系統(tǒng)整合、游客服務系統(tǒng)建設、全網(wǎng)營銷平臺建設的綜合解決方案，目前已經(jīng)成功為國內30個以上景區(qū)提供產(chǎn)品服務。更多有關智慧景區(qū)、智慧全域旅游解決方案請撥打24小時熱線400-666-1947。歡迎致電垂詢!